# >> Mascota información > >> Suplentes Mascotas >> Tamagotchi
Hay algunas razones por las cuales su Tamagotchis podría no estar conectándose.
* Asegúrese de que ambos tamagotchis estén encendidos y en rango el uno del otro. El rango máximo para las conexiones Tamagotchi es de aproximadamente 10 pies.
* Verifique las baterías en ambos Tamagotchis. Si las baterías son bajas, es posible que el Tamagotchis no pueda conectarse correctamente.
* Intenta restablecer ambos Tamagotchis. Para restablecer un Tamagotchi, mantenga presionado los botones A y B simultáneamente durante unos 10 segundos.
* Si todavía tiene problemas para conectar su tamagotchis, puede comunicarse con la atención al cliente de Bandai para obtener ayuda.
Aquí hay algunos consejos adicionales para conectar Tamagotchis:
* Asegúrese de que el Tamagotchis no esté a la luz del sol directo. La luz solar puede interferir con las señales infrarrojas que los Tamagotchis usan para comunicarse.
* Si está conectando Tamagotchis de diferentes generaciones, es posible que deba usar un cable de conexión Tamagotchi.
* Algunos tamagotchis solo pueden conectarse a otros tamagotchis de la misma marca. Por ejemplo, Bandai Tamagotchis solo puede conectarse a otros Bandai Tamagotchis.